Como se destacar da concorrência?

Entender a concorrência é uma das partes mais importantes da sua estratégia on-line, porque permite que você posicione sua empresa corretamente no mercado. Neste post, abordaremos:

• como identificar as características que fazem uma empresa se destacar em um mercado competitivo;

• a importância das vantagens competitivas (USPs, na sigla em inglês) e como criá-las;

• as ferramentas on-line disponíveis para ajudar você a pesquisar sobre a concorrência.

A concorrência saudável nos mantém em boa forma e aumenta nosso desejo pelo sucesso. Você aprenderá como identificar os fatores que fazem uma empresa se destacar na Internet, por que você deve analisar seus concorrentes e quais ferramentas são úteis para sair na frente.

Uma pergunta para começar: o que destaca sua empresa? Imagine que você seja proprietário de uma loja de artigos esportivos. O que diferencia sua marca das outras lojas do setor? Talvez a fachada da loja tenha um tom vermelho brilhante, a vitrine seja atraente ou você tenha contratado alguém para fazer apresentações de basquete do lado de fora para chamar a atenção dos pedestres. Uma loja física precisa se destacar das outras. O mesmo acontece no ambiente digital. Quando identificamos o que nos diferencia da concorrência na Internet, descobrimos nossa vantagem exclusiva.

A vantagem exclusiva determina os benefícios que sua empresa oferece, como você atende às necessidades dos clientes e no que você se destaca em comparação com a concorrência. Há quatro perguntas importantes para se fazer ao definir sua vantagem:

• Quem é meu público-alvo?

• Quem são meus concorrentes?

• Quais são os problemas do meu público-alvo?

• Como posso resolvê-los?

Depois de se fazer essas perguntas, você pode escrever uma declaração com as respostas. Lembre-se de algumas dicas:

Fale de forma espontânea. Seja natural, mostre empatia e não se esqueça: você quer atrair pessoas, não robôs.

Divulgue seu diferencial. Sua vantagem deve ser exibida no site, nas mídias sociais e em outros materiais de marketing.

Uma boa vantagem exclusiva não necessariamente será atraente para todos. Isso é normal. Elabore uma vantagem adequada e interessante para o seu público-alvo. Ao definir a vantagem, considere também seus pontos fortes e fracos. Utilize uma análise SWOT, que ajudará você a tomar decisões comerciais fundamentadas. SWOT (strong, weak, oportunities, trades) é a sigla em inglês para Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Riscos. Faça as seguintes perguntas a si mesmo:

1. O que fazemos de bom? Esses são seus pontos fortes.

2. O que podemos melhorar? Esses são seus pontos fracos.

3. Como podemos crescer, mudar e melhorar? Essas são suas oportunidades.

4. Quais fatores internos ou externos podem nos afetar de maneira negativa? Esses são os riscos.

Ao elaborar sua vantagem exclusiva, é bom conferir o que a concorrência está fazendo. Ao fazer a análise da concorrência, use as ferramentas gratuitas disponíveis on-line. Comece com os mecanismos de pesquisa, que oferecem respostas mais rápidas. Pesquise seus termos-chave e verifique os seguintes aspectos: quais empresas aparecem nos resultados principais das pesquisas pelo seu produto ou serviço nos mecanismos; quais palavras-chave são exibidas no site dos concorrentes, ou seja, quais palavras são usadas nos títulos de páginas do site; e que tipo de mensagem é utilizada nas mídias sociais da concorrência.

Também é possível saber o que os concorrentes estão fazendo por meio de sistemas de alerta. Ferramentas gratuitas, como o Alertas do Google, mostram quem está falando sobre determinados tópicos on-line. Isso ajuda você a ficar atento. Tente configurar alertas para produtos ou serviços importantes, bem como para a sua empresa e o nome dos concorrentes. Você receberá notificações quando os termos inseridos forem discutidos na Internet e poderá comparar o desempenho da sua empresa ou do seu cliente.

Use as dicas para descobrir o que a concorrência está fazendo e utilize uma análise SWOT para identificar o que destaca você na Web.