COMO VOCÊ PODE ESTABELECER SUA PRESENÇA ONLINE

Formas de criar presença online

Existem várias formas de estabelecer a presença online, as principais são as mídias sociais e os websites. Posteriormente falaremos das mídias sociais, como criar engajamento e fortalecer sua marca. Neste momento, nos ateremos aos websites.

,

Websites conectam pessoas ao que elas precisam, através deles é possível obter informações de especialistas, ler comentários de clientes, assistir vídeos, comprar uma imensa variedade de produtos e acompanhar o entrega de encomendas.

É claro que seu negócio pode ser encontrado em um buscador online, ainda que você não tenha um website. Imagine, por exemplo, que a dona de uma confeitaria quer que os clientes a encontrem, seja num Website ou não. A mãe de um menino que está completando 5 anos precisa de um bolo de aniversário pesquisar online algo como "confeitaria perto de mim", apenas para saber o que existe.

Ela encontrara um Website de uma confeitaria local ou uma boa opção nas fichas locais. Algumas empresas utilizam fichas locais para criar uma presença digital com produtos, como o Google My Business e o Bing Places para empresas. Este tipo de diretórios permite às empresas publicar detalhes, como descrições, comentários, mapas e imagens. Estas fichas são normalmente grátis e ajudam as empresas a aparecerem em páginas de resultados de pesquisas.

Além das fichas, também há sites de comentários para o seu tipo específico de negócio onde as pessoas deixam comentários e aos quais pode responder. Obter ótimos comentários, dá-lhe vantagem sobre a concorrência. Você também pode se valer das redes sociais como presença digital. Pessoas no mundo inteiro utilizam o Facebook, o Twitter e páginas do Google para complementar e, em alguns casos, até substituir um site.

Também pode alcançar clientes online através de dispositivos móveis. Com certeza você já baixou vários apps da loja de aplicativos do seu smartphone, certo? Agora, também pode criar apps e oferecê-los diretamente aos clientes. As aplicações podem tirar partido das capacidades únicas dos smartphones, como o GPS, os mapas e o próprio aparelho, para contactar-se com clientes. Se um cliente instalar seu app no dispositivo mobile, quando chegar perto da loja, o app poderá enviar-lhe uma oferta especial graças ao GPS. Pode até oferecer ao cliente a opção de fazer uma encomenda nesse momento e quando chegar à loja, pode ignorar a fila, ir direto ao balcão de entrega, pagar ao tocar com o smartphone na maquininha e sair com seu produto. Também se pode utilizar este tipo de aplicações como ferramenta de fidelização para incentivar os clientes atuais e habituais a voltar, p. ex., para tomar um café grátis com cupcake.

Resumindo: quer utilize um Website, fichas de empresas locais, redes sociais, aplicações para dispositivos móveis ou todos eles, o truque está em decidir o que pretende que os clientes façam e, em seguida, criar uma presença online que alcance esses objetivos. Todos estes elementos funcionam como uma montra digital, o seu espaço para interagir com os clientes online.