E-mail Marketing II

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de se conectar e permanecer em contato com os seus clientes. Este tópico ensina os princípios básicos das campanhas eficazes de marketing por e-mail, desde a criação de uma lista de contatos até o conhecimento necessário para criar e-mails que chamam a atenção.

1. Noções básicas de marketing por email

2. As suas opções de marketing por email

3. Criar emails de marketing excelentes

4. Gerir campanhas de email bem-sucedidas

5. Como avaliar o sucesso do marketing por e-mail

Muitos sistemas de software de marketing por email orientam-no ao longo de todo o processo de configuração de uma campanha de email eficaz. Pode monitorizar como os destinatários interagem com os seus emails de modo a personalizar o conteúdo. Hoje, você vai saber mais sobre:

As funcionalidades habituais das ferramentas de marketing por email
As vantagens de acompanhar o comportamento dos destinatários de email
Como personalizar conteúdo de acordo com as informações do cliente.

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Quando estiver pronto para começar a usar uma campanha de marketing por email, terá de saber como começar. Um serviço de marketing por email pode orientá-lo do início ao fim do processo. Vamos abordar as funcionalidades e vantagens típicas dos serviços de marketing por email. Vamos ver como estas ferramentas lhe podem dar informações sobre o comportamento dos clientes, para poder enviar conteúdo mais personalizado.

Embora existam muitas opções à escolha, a maioria das ferramentas de marketing por email partilha algumas funcionalidades. A primeira é uma base de dados com todas as informações dos seus clientes. No mínimo, a base de dados tem de incluir um endereço de email para cada contato. A maioria dos serviços de software permite incluir mais informações, como nome, endereço postal e outras informações. Deve começar a criar a base de dados de emails adicionando dados de cliente que já tenha. A maioria dos serviços permite carregar dados a partir de uma folha de cálculo, que é útil se tiver muitas informações para incluir. Depois, deve permitir que sejam as próprias pessoas a subscrever e a anular a subscrição.

A maioria dos serviços de email fornece um formulário online que pode adicionar ao Website ao copiar e colar um pouco de código. Os visitantes do seu Website podem, então, enviar o formulário e inscrever-se nos seus emails. Estes dados são, depois, transferidos automaticamente para a base de dados de contatos. Tenha em atenção: geralmente, estes formulários são personalizáveis, pelo que pode pedir as informações que quiser, mas os formulários de inscrição online devem ser curtos e fáceis de preencher. É mais provável que consiga aumentar a lista de subscritores se não pedir demasiadas informações. Para começar, apenas necessita do endereço de email. Se tem informações acerca dos seus clientes, pode usá-las para os dividir em listas. Por exemplo, suponhamos que tem uma loja de animais. Se sabe que um conjunto de clientes tem gatos, pode agrupá-los numa lista de gatos e enviar-lhes ofertas de comida para gatos. Os clientes com cães estariam na lista de cães e receberiam outras ofertas. Quanto mais informações tiver acerca dos seus clientes, mais relevantes podem ser os emails.

Agora já tem a sua base de dados. Vamos pensar nos emails. Os modelos de email permitem criar um design que corresponda à sua marca. Pode reutilizar o modelos sempre que quiser para campanhas de email semelhantes. Não se esqueça que muita gente lê os emails no celular, pelo que deve criar emails compatíveis. Muitas ferramentas de marketing por email permitem visualizar o email em dispositivos diferentes antes do envio. Outra funcionalidade ótima que deve conhecer é a possibilidade de agendar o envio dos emails. Pode enviar o email imediatamente ou escolher um dia e hora posteriores.

Uma ferramenta de marketing por email pode até ser usada para acompanhar o que as pessoas fazem quando recebem o email. Pode constatar que a maioria dos clientes abre os seus emails à segunda logo de manhã ou à hora de almoço de sexta. Depois, pode usar o serviço de email para registar essas preferências e enviar emails futuros em alturas mais relevantes. Os serviços de marketing por email também acompanham quem clica nos links do email. Estes links ligam geralmente a páginas do seu Website, para poder acompanhar o que essas pessoas fazem quando chegam ao site, por exemplo, se leem um artigo ou fazem uma compra. À medida que souber mais sobre o comportamento dos clientes, pode enviar conteúdo mais personalizado. Muitos serviços de marketing por email oferecem uma funcionalidade de personalização que coloca conteúdo relevante num modelo de email com base nos interesses da pessoa. Pode usar esta funcionalidade para enviar mensagens específicas para pessoas diferentes da base de dados. Lembra-se dos grupos de donos de gatos e de cães que configurou?

Embora a maior parte do seu email vá conter informações gerais de que todos os donos de animais gostarão, o seu modelo de email também pode incluir um ou dois campos de conteúdo personalizado para cada grupo. Ao segmentar cada grupo com um email personalizado, aumenta as suas hipóteses de não só lerem o email como também de clicarem para visitar o seu Website. Como pode ver, ferramentas de marketing por email facilitam muito a gestão de um programa de email bem-sucedido. Não só permitem poupar tempo como acompanhar que destinatários abrem e efetuam ações nas suas mensagens. Quanto mais souber sobre os seus contactos, mais conteúdo personalizado poderá enviar. A seguir, vamos explorar como criar um email apelativo e como gerir melhor as suas campanhas.

Os serviços de marketing por email podem personalizar automaticamente os emails com o nome do cliente, mais ainda não estão suficientemente desenvolvidos para redigir o email por si (por enquanto).

Alguns destes serviços são grátis, mas outros, não. Investigue um pouco e opte pela melhor opção.

Próximos passos

Procure alguns serviços de marketing por email e consulte as respetivas funcionalidades. Escolha um e inscreva-se numa conta. Geralmente, pode aproveitar uma avaliação gratuita por um período limitado. Utilize o período de avaliação gratuita para criar uma campanha de teste e familiarizar-se com o funcionamento destes serviços. Existem milhares de serviços de email disponíveis, basta fazer uma pesquisa para ver algumas das opções. A lista seguinte é um exemplo de opções disponíveis e não representa nenhum apoio da Google.